круглый столкоучингтренинги

Анонсы

Приглашаем менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами 7 и 8 апреля на тренинг. 

Стоимость участия  составляет  9700 рублей (НДС не облагается) за одного человека.  

Длительность обучения составляет 16 часов.

Тренинг длится два полных дня –  (пятница и суббота).

Новости

Тренинг + ЙОГА.   Спорт и командообразование  в одном  мероприятии. 

Для неординарных коллективов, молодых душой, предпочитающих здоровый образ жизни и готовых экспериментировать и ломать свои стереотипы, мы разработали необычный тренинг  с элементами йоги.

Рада представить Вам новый метод развития руководителя,  который я разработала, апробировала  и стандартизировала.  Метод можно обозначить как «обратная связь руководителю о его влиянии на подчиненных». 

Открыт набор на тренинг продаж для продавцов

Главная / Анонсы событий / Открыт набор на тренинг продаж для продавцов

Тренинг продаж для продавцов 

Длительность тренинга: 2 дня (16 часов).

Цель тренинга:

  • Повышение эффективности работы продавцов.
  • Формирование клиент-ориентированного  мышления.
  • Развитие навыков установления контакта с покупателем и формирования положительного впечатления.
  • Развитие навыков презентации товара, аргументирования и работы с возражениями.
  • Развитие умения управлять клиентами и продажами.

1. Продавец-консультант в системе продаж компании.

  • Особенность работы продавца-консультанта.
  • Качества эффективного консультанта.
  • Приемы положительного настроя на работу.
  • Клиент-ориентированное мышление, обслуживание посетителей.

Практика: составление портрета идеального продавца, профессиограммы, анализ собственных качеств, диагностика клиент-ориентированности.

2. Специфика магазина и психология покупателей.

  • Особенность розничных продаж.
  • Маркетинг магазина и целевая аудитория.
  •  Психология покупателей.
  • Психотипы клиентов. 
  • Навязчивость и обходительность продавца.
  • Психология принятия решения о покупке. 

 Практика: ролевые игры «покупатель – продавец», анализ клиентов и деление на типы/ категории, определение зон в магазинах, кейсы,  «круглый стол». 

3. Привлечение внимания и установление контакта с клиентом

  • Формирование первого впечатления.
  • Техники завязывания контакта. 
  • Оценка покупателя.
  • Правила обращения к клиенту в зависимости от его типа.
  • Способы организации пространства при личной встрече с клиентом

Практика: ролевые игры, групповая работа, игра по плану, дискуссия.

 4. Выяснение потребностей покупателя.

  • Техники задавания вопросов. 
  • Приемы активного слушания. 
  • Формирование интереса к предлагаемому товару.

Практика: ролевые игры, работа в парах, групповая работа, балинтовская сессия, интеллектуальные задачи.

5. Обслуживание покупателя. Консультации по товару.

  • Основные принципы эффективной презентации товара. 
  • Аргументация.
  • Вербальные и невербальные формы аргументации. 
  • Демонстрация высокой степени компетенции, знания товара.

Практика: самостоятельная работа, ролевые игры, групповая работа, имитационные игры, беседа, презентация.

6. Работа с возражениями покупателей.

  • Различие между истинным и ложным возражением.
  • Основные психологические типы поведения «недовольных» покупателей. 
  • Причины возражений и стратегии их преодоления.
  • Способы работы с возражениями.

Практика: ролевые игры, анализ материалов, групповые игры, интеллектуальные задачи. 

7. Подведение покупателя к покупке.

  • Эмоциональная поддержка покупателя.
  • Переговоры о цене.

Практика: ролевые игры, упражнения в парах, дискуссия.

8. Завершение продажи

  • Способы завершения продажи 
  • пособы формирования лояльного отношения клиента к магазину/торговой точке.
  • Жалобы и претензии клиентов, приемы работы с ними.

 Практика: ролевые  игры, экзаменационные имитационные игры, упражнения, направленные на отработку полученных знаний и умений. 

Стоимость тренинга: 7500  рублей. 

Дата обучения открытая, утверждается при наборе группы, октябрь 2015 года.  Учитываются пожелания заказчиков. 

В стоимость входит: 

  • Обучение, 16 часов.
  • Раздаточные материалы. 
  • Питание (обеды и кофе-брейки). 

Подать заявку на тренинг Вы можете здесь.