круглый столкоучингтренинги

Анонсы

Приглашаем менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами 7 и 8 апреля на тренинг. 

Стоимость участия  составляет  9700 рублей (НДС не облагается) за одного человека.  

Длительность обучения составляет 16 часов.

Тренинг длится два полных дня –  (пятница и суббота).

Новости

Тренинг + ЙОГА.   Спорт и командообразование  в одном  мероприятии. 

Для неординарных коллективов, молодых душой, предпочитающих здоровый образ жизни и готовых экспериментировать и ломать свои стереотипы, мы разработали необычный тренинг  с элементами йоги.

Рада представить Вам новый метод развития руководителя,  который я разработала, апробировала  и стандартизировала.  Метод можно обозначить как «обратная связь руководителю о его влиянии на подчиненных». 

Критерии оценки эффективности менеджеров по продажам: часть 1

Главная / Работа с персоналом / Оценка и аттестация персонала / Критерии оценки эффективности менеджеров по продажам: часть 1
Дата: 10.02.2012
Тип: Все
Рубрика: Все
Категории: Все

Воспользоваться консалтинговыми услугами по оценке персонала

Критерии оценки менеджеров позволяют организации определить степень соответствия менеджеров должности, степень достижения стратегических и тактических целей и конкретных задач, которые стоят перед сотрудниками.

Все критерии оценки менеджеров можно разделить на три группы:

1.     Критерии оценки эффективности деятельности

2.     Критерии оценки личностных качеств

3.     Критерии оценки профессиональных качеств.

Первая группа критериев  -  Критерии оценки эффективности деятельности

Критерии оценки эффективности деятельности - это показатели, индикаторы, которые помогают оценить качество работы менеджеры по продажам, продуктивность и эффективность работы менеджера, соотнести фактические результаты с плановыми и определить, насколько быстро организация приближается к своей цели посредством данных трудовых  ресурсов.

Критерии оценки эффективности деятельности, в свою очередь, я предлагаю разделить на три категории:

Рассмотрим подробнее каждую категорию.

1. Критерии оценки результата работы менеджера:

  • Объем продаж (доход/ выручка).
  • Доля фактического объема продаж от планового объема продаж.
  • Валовая прибыль (доход минус расход).
  • Доля фактической валовой прибыли от плановой валовой прибыли.

2. Критерии оценки качества работы с клиентами.

Критерии оценки качества работы с клиентами нужны для того, чтобы определить, насколько качественно менеджер работает с клиентами, и, если качество оставляет желать лучшего, выявить ошибки менеджера, определить, на каких этапах работы возникают основные сложности.

  • Активная клиентская база.
  • Количество новых клиентов.
  • Количество повторных заявок.
  • Количество потерянных клиентов.
  • Число звонков в день.
  • Количество перекрестных продаж.
  • Длительность одного цикла продаж (от первого звонка до заключения сделки).
  • Средняя сумма сделки.

3. Критерии оценки качества работы с дебиторской задолженностью.

Данные критерии помогают оценить, насколько качественно менеджер работает с дебиторской задолженностью (умеет ли ее предотвращать, проводит ли работу по оплате задолженностей и т.п.):

  • Количество выставленных счетов.
  • Количество счетов с задержкой платежа.
  • Доля счетов с задержкой от общего количества выставленных счетов.
  • Средняя сумма задолженности.
  • Доля суммы задолженности от общего дохода.
  • Количество клиентов с просрочкой платежа.

Для повышения эффективности управления торговым персоналом необходимо собрать информацию по каждому критерию, провести анализ, выявить закономерности, сделать выводы, на основе которых принимаются управленческие решения, составить план действия и реализовать план.

Если Вы затрудняетесь проделать данную работу, пишите, я буду рада Вам помочь: проведу анализ данных, составлю рекомендации. 

Повысить квалификацию менеджеров по продажам и продавцов Вы можете с помощью тренингов продаж. 

Читайте далее:

Критерии оценки эффективности менеджеров по продажам: часть 2. 

Критерии оценки эффективности менеджеров по продажам: часть 3. 

 

 

Нет комментариев

Внимание! Поля, помеченные * - обязательны для заполнения