круглый столкоучингтренинги

Анонсы

Приглашаем менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами 7 и 8 апреля на тренинг. 

Стоимость участия  составляет  9700 рублей (НДС не облагается) за одного человека.  

Длительность обучения составляет 16 часов.

Тренинг длится два полных дня –  (пятница и суббота).

Новости

Тренинг + ЙОГА.   Спорт и командообразование  в одном  мероприятии. 

Для неординарных коллективов, молодых душой, предпочитающих здоровый образ жизни и готовых экспериментировать и ломать свои стереотипы, мы разработали необычный тренинг  с элементами йоги.

Рада представить Вам новый метод развития руководителя,  который я разработала, апробировала  и стандартизировала.  Метод можно обозначить как «обратная связь руководителю о его влиянии на подчиненных». 

Работа с дебиторской задолженностью. Возврат дебиторской задолженности

Главная / Услуги / Тренинги общения / Работа с дебиторами
Заказать

Тренинг "Работа с дебиторской задолженностью"

Цель тренинга: внедрение в деятельность компании эффективных механизмов взыскания дебиторской задолжености в досудебном порядке, путем ведения переговоров. 

Проблемы, на решение которых направлена программа:

  • Высокий уровень просроченной дебиторской задолженности.
  • Должники не выходят на контакт, игнорируют, скрываются. 
  • Конфликтность переговоров о дебиторской задолженности.
  • Непонимание причин поведения должников.
  • Низкая эффективность переговоров с должниками.

Ожидаемые результаты тренинга по переговорам по дебиторской задолженности:

  • Снижение дебиторской задолженности.
  • Выстраивание эффективной системы работы с дебиторами.
  • Конструктивность переговоров с должниками.
  • Повышение суммы возвратов долгов. 

Чтобы снизить дебиторскую задолженность, повысить суммы возвратов долгов, чтобы правильно составить алгоритм отношений с дебиторами, стоит пройти тренинг «Возврат дебиторской задолженности» или тренинг «Работа с дебиторской задолженностью» бизнес-тренера Ксении Швецовой (Екатеринбург). Программа курса рассчитана для менеджеров, работающих с дебиторами, помогает им правильно составить стратегию, направленную на возврат дебиторской задолженности в максимально сжатые сроки, подобрать техники и приемы переговоров под конкретного должника. Тренинг кардинально изменит Ваше представление о работе с дебиторской задолженностью, сломает Ваши стереотипы.

В программу тренинга по возврату дебиторской задолженности входит освоение различных методик по работе с должниками, рассмотрение психологических составляющих в поведении дебиторов и взыскателей долгов

Заказать корпоративный тренинг по возврату дебиторской задолженности, взысканию дебиторской задолженности, проведению переговоров по дебиторской задолженности. 

Программа  тренинга

1.      Психология дебитора.

  • Особенности мышления дебитора.
  • Причины и мотивы поведения должника.
  • Типы дебиторов.
  • Методы мотивации дебитора на погашение задолженности.

Психология взыскания дебиторской задолженности, возврата дебиторской задолженности.

2.      Настрой кредитора на работу с дебиторской задолженностью.

  • Психологические барьеры получения задолженности.
  • Страхи и сомнения менеджеров.
  • Эмоциональный настрой на работу с должниками.

Психология взыскания дебиторской задолженности, возврата дебиторской задолженности.

3.      Профилактика дебиторской задолженности.

  • Организация эффективной системы управления дебиторской задолженностью.
  • Стиль поведения менеджера для профилактики задолженности.
  • Соблюдение делового этикета и дистанции при общении.
  • Приемы эффективного взаимодействия с клиентами.
  • Диагностика платежеспособности клиентов.
  • Управление платежами на этапах работы с клиентом.

Методология предотвращения дебиторской задолженности.

4.      Методы работы с дебиторской задолженностью.

  • Этапы работы с дебиторской задолженностью.
  • Методы противостояния манипулированию дебитора.
  • Техники работы с дебиторской задолженностью на раннем этапе.
  • Способы психологического воздействия на должника.
  • Техники работы с проблемными клиентами.

Технологии возврата дебиторской задолженности, взыскания дебиторской задолженности, проведения переговоров с должниками.

5.      Переговоры о дебиторской задолженности.

  • Подготовка к переговорам в зависимости от типа дебитора.
  • Планирование условий проведения переговоров.
  • Приемы установления контакта.
  • Тактика выявления потребностей, ситуации.
  • Правила представления собственной позиции, предложений.
  • Преодоление возражений дебитора.

Технологии ведения переговоров о дебиторской задолженности. 

6.      Работа с бывшим должником.

  • Методы сопровождения должника.
  • Тактика установления деловых отношений с бывшим должником.
  • Техники работы с бывшим дебитором по профилактике задолженностей.

Способы взаимодействия с клиентами, предотвращающие  дебиторскую задолженность.

Для повышения эффективности работы персонала по взасканию дебиторской задолженности, рекомендую также ознакомиться со следующими тренингами: 

  • Ответственность (тренинг поможет осознать свою роль менеджеров в результате переговоров с должниками, контролировать свое поведение, чтобы не спровоцировать должников на защитное поведение). 
  • Общение без конфликтов (тренинг поможет развить навыки разрешения конфликтных ситуаций). 
  • Защита от манипуляций (тренинг поможет разделять личное общение с должниками и решение проблемных вопросов, устанавливать границы, возвращать должникам их ответственность). 

Получить дополнительную информацию по программе тренинга по взысканию дебиторской задолженности, возврату дебиторской задолженности   Вы можете здесь.