круглый столкоучингтренинги

Анонсы

Приглашаем менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами 7 и 8 апреля на тренинг. 

Стоимость участия  составляет  9700 рублей (НДС не облагается) за одного человека.  

Длительность обучения составляет 16 часов.

Тренинг длится два полных дня –  (пятница и суббота).

Новости

Тренинг + ЙОГА.   Спорт и командообразование  в одном  мероприятии. 

Для неординарных коллективов, молодых душой, предпочитающих здоровый образ жизни и готовых экспериментировать и ломать свои стереотипы, мы разработали необычный тренинг  с элементами йоги.

Рада представить Вам новый метод развития руководителя,  который я разработала, апробировала  и стандартизировала.  Метод можно обозначить как «обратная связь руководителю о его влиянии на подчиненных». 

Манипуляции и противостояние влиянию

Главная / Услуги / Тренинги общения / Защита от манипуляций
Заказать

Тренинг "Манипуляции и противостояние влиянию"

Тренинг «Манипуляции и противостояние влиянию», который проводит бизнес-тренер Ксения Швецова в Екатеринбурге, помогает слушателям научиться правильно вести себя в ситуации, когда ими кто-то манипулирует, когда собеседник нарушает личные границы, оказывает давление, требует, пытается подчинить.

Этот курс необходим для людей, испытывающих неуверенность в себе, кому не хватает смелости в общении с людьми, настойчивости, кто не умеет отказать, не знает, как правильно противостоять давлению партнеров или клиентов. Умение себя защитить и противостоять манипуляциям - это базовый навык эффективного общения. 

Цель тренинга "Манипуляции и противостояние влиянию" - сформировать у людей механизмы самозащиты в общении с людьми, и как следствие - повысить уверенность в себе и развить навыки общения. 

Тренинг по противостоянию влиянию рекомендуется всем сотрудникам, работающим с клиентами. Если клиенты компании подпадают в категорию "трудных", "недовольных", "отказывающихся от своих обязательств", то данный тренинг незаменим при повышение квалификации. Будет очень полезен сотрудник по работе с дебиторской задолженностью, менеджерам по снабжению, специалистам отделов по работе с возражениями и претензиями, юристам, сервисным работникам, менеджерам по продажам. 

Программа тренинга:

1. Стратегии взаимодействия в общении.

  • Стратегии поведения человека. 
  • Методы влияния, воздействия, манипуляции.

2Распознавание манипуляции.

  • Характеристика и распространенность. 
  • Типы личностей, склонных к манипулятивному воздействию. 
  • Признаки манипуляций. 
  • Причины и цели манипуляций. 
  • Последствия манипуляций.

3. Механизмы манипулятивного влияния.

  • Виды и способы манипулирования. 
  • Структура манипуляций. 
  • Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики.
  • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия.

4. Методы выяснения скрытых мотивов человека.

5. Техники нейтрализации манипуляций.

  • Управление эмоциями. 
  • Способы снятия эмоционального напряжения. 
  • Тактики противодействия манипуляциям.

6. Коммуникации в условиях манипулятивного контакта.

  • Алгоритм разговора. 
  • Вербальные и невербальные способы воздействия. 
  • Изменение убеждений и установок.

7. Манипуляции в деловом общении.

  • Настрой и подготовка, значение информации. 
  • Эффективные способы влияния в деловом общении. 
  • Снижение рисков.

Получить дополнительную информацию по тренингу  Вы можете здесь

Если Вас интересуют другие консалтинговые услуги, заходите сюда.

О манипуляциях в анекдотах

Немного о манипуляторах и о том, как им противостоять…

Манипулятор – это человек, который не осознает свои  потребности и  использует других людей для достижения своих целей, перекладывает  на других людей ответственность за удовлетворение своих потребностей.

№1

Встречаются двое. Один грустный.

Второй его и спрашивает: 
- Ты чего невесел? 
Первый: 
- Ежик мой повесился. Даже записку предсмертную оставил... 
Второй: 
- Ну!? И что в записке? 
Первый: 
- Да хрен его знает, написано мелко...

Комментарий: Манипулятор совершает свои действия демонстративно, театрализовано. И даже после смерти создает проблемы окружающим, чтоб те чувствовали себя виноватыми.

Совет:  учитесь уважать чужие решения.  Каждый сам делает выбор  в собственной жизни и несет за нее ответственность, Вы – не отвечаете за решения других людей.

«Надеюсь, что ежик доволен своим решением. Жаль, что не успел с ним попрощаться». 

№ 2

Разговор двух подруг. 
— Никогда больше не пойду с мужем ловить рыбу! Сначала я, оказывается, громко говорила, затем нацепила неправильную наживку, потом слишком рано подсекла. А кончилось все совсем скверно: я наловила рыбы больше, чем он...

Комментарий: Критика – излюбленный прием манипулятора.  Вместо того, чтобы заниматься делом и добиваться успеха, манипулятор  предпочитает возвыситься через унижение окружающих – устраняет соперников, чтобы наедине с собой казаться себе победителем.

Совет:  игнорируйте неконструктивную критику, это – Ваша жизнь, как хотите, так и делаете… думайте и делайте выводы.

«Рыбалка удалась, благодаря мужу я научилась ловить рыбу. Теперь я знаю, как  научить его варить борщ»

№ 3

- А по-нормальному ты умеешь говорить?
- Ответ, к сожалению, не да. 

Комментарий: Манипулятор не осознает своих потребностей и стремится переложить ответственность на других людей, поэтому не умеет выражать свои мысли открыто и свободно.

Совет: не пытайтесь отгадать его мысли, принимайте решение на основе  с полученных ответов.

«Хорошо, тогда я буду ненормально себя вести»

№ 4

Джентльмен с дамой в ресторане. Официант на полусогнутых:
– Чего изволите?
– Мне что-нибудь экзотическое, пожалуйста.
– Хм, как насчет каракатицы?
– Пусть сама выберет...

Комментарий:  Иногда манипулятор все же забывается, и случайно высказывает свои истинные мысли (естественно, переложив ответственность на «официанта») 

Совет: не игнорируйте оговорки, используйте их с выгодой для себя.

«А каракатица выберет бутылочку самого дорого вина, бутерброды с черной икрой, стейк из мраморной говядины, салат из омара». 

№ 5

-Доченька, ты не думаешь, что замуж тебе пора? 
-Но мама, я ищу своего принца! 
-Ищи быстрее, негоже такой лошади на свободном выпасе гулять!

Комментарий: Самые опасные манипуляторы – родители. Если дети не делают то, что им нужно, одно мамино  слово – и настроение ребенку испорчено. 

Совет: примите как факт, что родители – такие же манипуляторы, как и другие люди, и разрешите себе использовать против них контр-манипулятивные приемы.  Разговаривайте с манипулятором на его языке.

«Да, маменька, меня всегда восхищал уют  в нашем семейном стойле»

№ 6

- Папа, у меня для тебя хорошая новость 
- И какая? 
- Не зря ты за страховку своей машины столько лет платил 

Комментарий: Дети легко перенимают опыт у родителей. Комплименты из уст манипулятора – это наживка. Если манипулятор Вас хвалит и неожиданно высказывает хорошие новости, значит, скоро он поставит Вас перед фактом, что Вы что-то должны для него сделать.

Совет: сразу спрашивайте, чего он от Вас хочет,  и что он будет делать, не слушайте лесть.

 «А сколько ты мне выплатишь за моральный ущерб?»

№ 7

Бежит по лесу муравей, видит на берегу ручья сидит лягушка и болтает в воде ногами.

- Лягушка, вода теплая?

- Я здесь не как градусник сижу, а как женщина...

Комментарий: Манипулятор склонен к завышенной неадекватной самооценке, преувеличивает свои достоинства  и ждет, что другие будут видеть его именно таким, каким он представляет себя.

Совет: выражайте  манипулятору свои чувства и ощущения, которые вызывает его убежденность.

«Извините, я растерялся… мне показалось, что Вы – лягушка»

№ 8

В дурдоме пациента спрашивают: какое сейчас время года?

Псих: Лето...

Врач: Какое же лето? снег идет.

Псих: Лето...

Врач: Да ты посмотри! Вон мужик в валенках идет. Вон тетка шубу кутается. Какое же это лето??

Псих: Вот такое хреновое лето...

Комментарий: Манипулятора невозможно переубедить, он видит только то, что хочет видеть и отрицает реальные факты, которые не вписываются в его мировоззрение.

Совет: примите, что в его картине мира это – так, и что ваши картины мира – расходятся, не пытайтесь изменить его мнение, не введитесь на провокации.

«Так вот как выглядит хреновое лето…»

№ 9

Мужчина и женщина лежат на кровати и смотрят в потолок.

Мысли женщины: «Молчит...Не хочет разговаривать..Наверняка он уже разлюбил меня, у него есть другая. Отношения закончены...»

Мысли мужчины: «Муха...Муха на потолке. Как же она держится?»

Комментарий: В минуты молчания манипулятор пытается проникнуть в головы других людей, предугадать их мысли, предсказать их действия и придумать, как на них повлиять, исходя из собственных домыслов.

Совет: когда манипулятор начнет закатывать скандал на основе своих домыслов, помогите ему разделить фантазии от реальности, а пока – будьте собой, получайте удовольствие.

«А что про меня думает эта муха? А какого пола эта муха? А завидует ли она тому, что я в кровати с женщиной? А обладает ли эта муха властью над другими мухами?»

№ 10

Приходит больной к врачу.
- Доктор, помогите, мне вот уже месяц постоянно снятся крысы, которые играют в футбол.
- Вот вам микстура, выпейте, и все у вас сейчас же пройдет.
- Доктор, а можно послезавтра выпить? А то у них завтра финал

Комментарий: Когда манипулятор жалуется на свою проблему, ему не нужно решение проблемы. Проблемы его устраивают, они ему нужны, так как  дают повод властвовать над другими людьми.

Совет: выясните сразу, какой помощи он от Вас ждет и чего хочет на самом деле.

«Какую помощь Вы от меня ждете? Заменить игроков? Сменить тренера? Поболеть вместе с Вами? Организовать Вам бессонницу?»

 

№ 11

Привели детей из детского сада в зоопарк. Подвели к клетке, в которой ежик сидит. 
Воспитатель спрашивает: 
- Дети, а это кто такой? 
Дети молчат - никто не знает..... 
- Дети, вы же про него много стишков и песенок знаете, на утренниках о нем рассказываете.... 
Тут один мальчик с очень серьезным видом подходит поближе к клетке и произносит: 
- Так вот ты какой, дедушка Ленин.... 

Комментарий: Манипулятор уверен, что все окружающие должны думать именно как он и жить по тем законам, по которым живет он. Отклонение от его норм и правил манипулятор воспринимает как глупость и  невежество. 

Совет: смело выражайте свои мысли, не бойтесь, что они расходятся с мнением манипулятора или поддержите его оппонента.

«О, дедушка, я так рад нашему знакомству!» 

№ 12

В кабинете ceкcопатолога.
Врач: — На что жалуетесь ?
Больной: — Знаете, доктор, мой сосед говорит, что он за ночь может 8 раз ! А я не больше 3...
Врач : — Посмотрим-посмотрим... Откройте рот, скажите А-А.
Больной: — А-а-а!
Врач: — Закрывайте. Ну что же, противопоказаний нет, ничто Вам не мешает говорить то же самое.

Комментарий: Ложь – основной инструмент манипуляторов.  Манипулятор врет значительно, красиво и  постоянно, особенно в том, что трудно проверить.

Совет: не верьте всему, что Вам говорят другие люди, думайте своей головой. 

…Да и какая разница, кто сколько может?

 

№ 13

Встречает Волк в лесу Красную Шапочку и говорит:

«Ну что ж, Шапка, у нас с тобой есть два варианта развития событий:  либо слияние, либо поглощение».

Комментарий: Манипулятор не  дает человеку  свободы, он предоставляет выбор без выбора.

Совет: добавляйте свои варианты в предложенные манипуляторами, проявляйте смекалку и креатив .

 «Я тоже рада нашей встрече, обожаю шашлык из волчатины».

 № 14

- Правильно ли я живу батюшка?
- Правильно... но зря.

Комментарий: Манипулятор убежден, что имеет право судить других людей.

Совет: верьте самому себе, не перекладывайте на других людей ответственность за оценку  своих действий и поиск смысла своей жизни.

«А, может, смысл моей жизни в том, чтобы наказывать тех, кто судит других людей?»

№ 15

Звонок в техподдержку: 
— У меня гугл не открывается... 
— Лампочка на модеме горит? 
— Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод. 
— Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне...

Комментарий:  Манипулятор  постоянно ищет  повод  обесценить Ваш профессионализм.  Ему стыдно просить помощи, поэтому даже там, где он нуждается в Вас, он подчеркивает собственное превосходство.

Совет: терпите и восхищайтесь или отказывайте в помощи, пока не изменит своего отношения. 

«Вы такой опытный пользователь! А подскажите тогда, что посоветовать человеку, у которого гугл не открывается…»

№ 16

Просыпается мужик с бодуна, идет на кухню водички попить? По дороге задевает покрывало с клетки с попугаем - оно падает… когда мужик возвращается назад,  спотыкается о покрывало, накидывает его назад на клетку и заваливается спать.

Попугай отодвигает тихонечко покрывало: «Офигенно день прошел!!»

Комментарий: Манипулятор не умеет просить помощи и не берет на себя ответственность за удовлетворение своих потребностей. Он предпочитает возмущаться, закатывать истерики, критиковать, давить на жалость, чтоб окружающие сделали то, что он от них хочет. И все это - вместо того, чтобы прямым текстом высказать свою просьбу…

Совет: спросите прямо, что он от Вас хочет?

«Правильно ли я тебя понял, что ты хочешь, чтобы я снял покрывало?»

№ 17

— Дорогой, я опаздываю, налей себе чай сам.
— Хорошо... А сколько ложечек сахара я люблю? 

Комментарий: Даже если манипулятор согласился удовлетворить свои потребности сам, ответственность за принятие решения он все равно перекладывает на другого человека и в негативном результате обвинит потом его.

Совет: не принимайте решение за других людей, предоставьте человеку возможность получить собственный опыт на своих ошибках.

«Я тоже не помню. Может быть, 10?»

№ 18

Приходит 80-летний дед на прием к врачу и говорит: «Доктор, у меня после секса сильный шум в ушах»
Доктор: «Это аплодисменты».

Комментарий: К манипулятору бесполезно обращаться за помощью. Если он не видит собственной выгоды, он не будет делать то, о чем его просят, но воспользуется ситуацией , чтобы потешить свое самолюбие. 

Совет: обращайтесь за помощью к отзывчивым людям.

«Пожалуй, я  пойду повеселю  другого врача»

№ 19

Сидят две блондинки в комнате.

Одна другой говорит: Хочешь, фокус покажу?

Та отвечает:  Давай!

Первая: Видишь свет горит?

Вторая: Hу вижу!

Первая подходит к выключателю и выключает свет и спрашивает:  А где он сейчас?

Вторая: Hе знаю! (с недоумением)

Первая подходит к холодильнику, открывает дверь и кричит: А ВОТ ОH!!!

Комментарий:  Ввести в растерянность и недоумение своего оппонента отсутствием логики  -  один из способов  манипулятора одержать власть над своей жертвой.

Совет: не пытайтесь проследить и понять логику манипулятора, шлите нахрен.  

«С детства не люблю фокусы».

 

№ 20

«- Спасибо, доктор, что вы вылечили меня от мании величия. Теперь я человек совершенно непревзойденной, фантастической, можно сказать, феноменальной скромности»

Комментарий: Манипулятор  абсолютно  искренне  верит в то, во что ему хочется верить, искусно отрицая  реальность.  

Совет: научитесь сосуществовать с этой параллельной реальностью или прекращайте контакт

 «Надеюсь, теперь Вы постесняетесь и поскромничаете, чтобы прийти ко мне снова».

 

№ 21

Художник приходит к попу на исповедь:

— В чем твой грех, сын мой?

 — С картиной живу, батюшка.

 — Как так, сын мой?

 — Я написал обнаженную красавицу в полный рост, прорезал холст, а за картину домработницу ставлю.

Батюшка огладил бороду и степенно ответил:

— Сын мой, твой грех велик, но идея хороша.

Комментарий: Манипулятор  любит использовать чужие  идеи и выдавать их за свои.  Чтобы выпытать хорошую идею, он  может быть очень вежлив и обходителен.

Совет: держите свои идеи при себе.

«…Просто молчите»

№ 22

- Я мечтаю о поездке на море, а супруг хочет провести отпуск на горнолыжном курорте....наконец, мы пришли к компромиссу- едем на море, но супруг может взять с собой лыжи 

Комментарий: Манипулятор не знает компромиссов, не умеет идти на уступки. Компромисс для манипулятора – это когда другие люди не мешают ему жить и молча  соглашаются делать то, что он им говорит. 

Совет: отстаивайте свои права, защищайте свои границы или исключайте человека из своего окружения.

«Я – кататься на лыжах, а ты – плавать в море, нас будут разделять, любимая,  лишь несколько сотен километров, но я с тобой всей душой»

 

№ 23

Два крестьянина беседуют
- я тут ещё земельки прикупил!  (хвастливо)
- ммм.... то-то я думаю,  чего это твой конь за сеновалом повесился.

Комментарий: Манипулятор не умеет радоваться чужим успехам. Достижения других людей воспринимаются им как собственные поражения. Он всегда носит с собой ложки дегтя, чтобы засовывать их в чужие бочки меда.

Совет: наслаждайтесь своими успехами  без этих людей, разделяйте радость с теми, кто  искренне рад Вашим победам.

«Нет, это твой конь задушился  от зависти»

 

№ 24

- Меня в магазине купили
- Меня аист принёс... 
- Меня из интернета скачали.... 
- А у нас семья бедная. Папа сам всё делает

Комментарий:  Самый  универсальный способ противостоять манипуляциям – детская непосредственность.

Совет:  будьте самими собой, отстаивайте свое право жить своей жизнью,  думайте своей головой, выражайте открыто свои мысли и эмоции, защищайте границы от манипуляций.

«А я сделала себя сама, и счастлива этому обстоятельству»